Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Premium-Tapeten, dem Bestellvorgang, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Produktfragen

Welche Tapetenarten sind besonders für gewerbliche Räume geeignet?
Unsere Gastronomie-Tapeten und Hotel-Tapeten wurden speziell für den gewerblichen Einsatz entwickelt. Sie sind strapazierfähig, leicht zu reinigen und in Designs erhältlich, die professionelle Atmosphären schaffen. Für Büros empfehlen wir unsere Büro-Tapeten oder geometrischen Designs.
Wie unterscheiden sich selbstklebende Tapeten von traditionellen Tapeten?
Unsere selbstklebenden Tapeten sind perfekt für DIY-Projekte – sie benötigen keinen zusätzlichen Kleister und lassen sich einfach anbringen (und bei Bedarf auch wieder entfernen). Traditionelle Tapeten bieten hingegen oft eine breitere Designauswahl und sind ideal für dauerhafte Installationen.
Sind Ihre ökologischen Tapeten wirklich umweltfreundlich?
Ja! Unsere ökologischen Tapeten bestehen aus zertifizierten Materialien, sind frei von schädlichen Chemikalien und werden unter fairen Bedingungen produziert. Wir bieten sogar klimaneutrale Versandoptionen für diese Kollektion an.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt für maximale Sicherheit.
Warum wurde meine Karte abgelehnt?
Dies kann verschiedene Gründe haben: falsche Kartendaten, nicht ausreichendes Guthaben oder Sicherheitsmaßnahmen Ihrer Bank. Bitte überprüfen Sie die Daten oder kontaktieren Sie Ihre Bank. Alternativ können Sie auch PayPal nutzen.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Nach der Bearbeitung (1-2 Werktage) bieten wir zwei Optionen:
– Express-Versand (12,95 €): 10-15 Werktage mit DHL/FedEx
– Kostenfreie Standardlieferung (ab 50 €): 15-25 Werktage mit EMS
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Bei Expressversand erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. Für Standardlieferungen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.
Liefern Sie weltweit?
Wir liefern in die meisten Länder, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Adresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Die Ware muss originalverpackt und unbenutzt sein. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Was tun bei beschädigter Lieferung?
Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos der beschädigten Ware an [email protected]. Wir werden umgehend Ersatz liefern oder eine Rückerstattung veranlassen.
Kann ich meine Tapeten umtauschen?
Ja, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt. Der Umtausch ist kostenlos, sofern die Ware originalverpackt und unbenutzt ist. Der Kunde trägt die Versandkosten für den Rücksendung.

Sonstiges

Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
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Wo finde ich Inspiration für mein nächstes Projekt?
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